福华：竖起人文医疗大旗

　　——深圳福华中西医结合医院就医侧记

　　就医心情

　　“看病”是许多市民长期热议的话题，而目前困扰人们的问题是——“如何就医”。似乎不少市民在这个问题上都心存疑虑：去哪里看病，找谁看病，怎样看病？年末岁首，我们将推出系列就医话题，谈谈我市的人文医疗环境，说说医生的诊疗服务态度，反映市民的看病心情，推荐一些好的治疗方法和医德医术较高的医生，让市民看病更加有的放矢。

　　高小姐的看病日记

　　市民高小姐在她的个人博客里写下了前些天去医院看病的心情，其中有一篇是这样写的：

　　12月6日星期四

　　昨天特意跟人事部小刘请了个假，说礼拜四要去一趟医院。偶就是不想赶在周末休息的时候去医院，因为前两个周末都扑空了，人很多，挂不上号。今天起了个大早，但还没到某大医院门口，车子已经排起了长队。

　　等偶到了医院一看，今天估计又没戏了，还有那么多人等着挂号。苦苦等了近一个小时，挂了个号。偶跑到医生门口看了一会儿，大概十分钟不到的时间，就有4个人从那个医生的房间进进出出，莫非就这样看完病了？这医生也太高效率了吧。

　　接下来那位女士也是没搭上几句话医生就给她开了处方单。偶想想，这样偶也能给自己看病了，何必煞费苦心排了个长队挂号，最后等来医生与其他病人说的那几句相似的话？偶又转到其他医生那儿看看，情况也大致如此。郁闷！算了，别在那里花心思了，先回家休息吧。偶开车到了上海宾馆绕上了福华路，就这样回去心里很不爽。突然想起福华路边上那家中西医结合医院，那里也有偶要看的专科，而且听朋友说，那家医院还请来了北京的老专家长期在那里看病。也好，就先去那里咨询一下吧。

　　“小姐，请问您要看哪个科？”护士MM给偶一个甜甜的笑容，起初偶还觉得挺不自在的，因为刚刚在某大医院的情形在偶心里还没有散去，现在这感觉又不一样了。偶很快挂了个专家号径直上了五楼。在专家诊室里，一位看起来面相很和蔼的老教授刘大夫接待了偶。就像跟家人拉家常一样，偶和刘教授侃了起来。刘教授很健谈，也很细心。她认真听了偶的病情，又仔细跟偶分析了情况。嗯，偶听了心里踏实多了。不知不觉，半个小时过去了，我们聊得很欢。刘教授最后又介绍偶给另一位医生做具体的诊疗。在跟刘教授沟通时，知道她是退休后从北京来深圳的，以前是首都医科大学附属北京友谊医院的妇产科专家。刘教授说她是退休后在家坐不住，就来深圳发挥余热。嗯，人不错，医术也不赖。上午11点半，偶在福华中西医结合医院的检查结果出来了，医生说做完小手术后就没问题了。偶已经约好了时间，过几天就去那做手术。

　　偶在这里写博文也没其他想法，只是记录一下自己的心情，明明都是医院，两家给偶的感觉咋就不一样呢？！偶发帖推荐，要有像偶这个病或有相同看病经历的姊妹们，可以去找刘教授聊聊哦。

　　上面这篇博文是笔者在福华医院采访时，根据医生讲述的情况在网上搜索到的一篇看病日记。据了解，在该院，类似高小姐这样得到“优待”的患者还有很多。该院妇科、不孕不育学科带头人刘宜主任医师告诉笔者：她每天都要面对来自不同地区、不同性格的患者，因为带病求医，有很多人都表现出忐忑不安或急躁的心理，刚见到医生时她们往往会提出一些过分的要求，或者情绪比较激动。但到最后，她们都很配合医生，很乐意接受医生的诊断和手术治疗。

　　除妇产科外，笔者在皮肤美容科、泌尿外科、中医康复科等科室都能看到。$nextpage

　　感人故事：妙手回春施救肝硬化老太

　　三年前，一位肝硬化腹水同时并发肝肾综合征与自发性腹膜炎的张老太，送往福华医院时，病情危急，生命垂危。经紧急抢救，采取高渗离子疗法和一系列中西医结合综合疗法，住院治疗32天后，老人的肝硬化腹水消失，继续用药治疗一个月，张老太各项身体指标显示正常状态，病情控制及逆转。

　　张老太是湖南绍阳人，由于常年过度劳累，于三年前病倒了，在当地医院诊断的结果显示是肝硬化腹水。

　　病来如山倒，全家人从此背上了沉重的负担。一病三年，67岁的老太太一直接受当地医院应用输入利尿剂及白蛋白疗法以维持现状，其间还包括断断续续地吃中药、找偏方等，病情也没有得到改观。

　　更不幸的是，2004年底，老太太已出现严重的肝肾综合征反应，脾肿大，大量腹水，小便排不出，几度昏迷。

　　2004年底某天，张老太在深圳龙华工作的儿子从报纸上看到福华中西医结合医院治疗肝肾综合征的临床疗效后，当即火速将垂危的母亲从老家绍阳接到深圳，同年12月14日住院接受治疗。

　　入院检查：大量腹水，两下肢凹陷性水肿，腹部压痛，反跳痛，腹肌紧张。HBV-M（两对半），1、3、5阳性，肝功能明显异常（低蛋白血症），B超显示脾肿大。医生因此确诊为：肝硬化腹水，并发肝肾综合征、自发性腹膜炎。该院医生认为，肝硬化腹水、肝肾综合征与自发性腹膜炎同时并发的患者，在以往的临床诊疗中也属少见。

　　该院刘建军主任为老太太给予静脉补充高渗离子、抗感染及对症治疗的同时，与北京、石家庄和郑州等地肝病专家电话会诊、通报病情，探讨治疗方案，但均被认为治疗难度大，除非肝脏移植，其它治疗很难有效。

　　肝脏移植必须转院，已病入膏肓的老人显然不能经受大的折腾，被患者家属拒绝了。怎么办？按惯例，此症通常会在两周内死亡，家属心急如焚。这时，刘建军主任看着患者一家信赖的目光，医生的责任感使他又一次决定，困难再大，也要顶着风险上。

　　刘建军在后来一个月的时间里，有多少个焦急的日夜观察，实在数不胜数。病人稍有或反复的病情变化，他都要做全面深入的分析，以便随时调整治疗方案，可谓如履薄冰。

　　“功夫不负有心人”。终于，住院期间老太太一天天好转起来，腹水消失，尿量恢复正常水平，肝、肾功能基本正常，饮食增加，精神也好了，还能在家人陪同下去户外活动，住院32天出院。$nextpage

　　人文医疗：像家人一样对待患者

　　大凡市民看病都怕医生板着厚厚的脸，生怕医生极其不耐烦的说辞。然而，笔者在本月7日、10日和11日三天前往深圳福华中西医结合医院采访时看到，这里的护士面对病人时都挂上了甜美的笑容。医生们不管有多忙，不管已经看了多少病号，接诊每一名患者时，都是那么的亲切，那么的仔细认真，而且善始善终，跟踪服务每位患者，直至病愈出院，以及愈后生活护理指导。

　　该院泌尿外科学科带头人杨学辉教授接受采访时说：病人就像是你的亲戚、朋友，你得尽全力去救治他。他说，病人在手术前一天我都会亲自去跟病人及其家属沟通，把第二天要做手术的细节，包括在哪里麻醉、哪里开刀、手术持续的时间、手术后多长时间可以活动等等，都仔细地跟病人说了个遍。让病人了解手术的每个细节，就是要让病人从心理上认可手术医生，更好地配合手术。杨教授认为，如果光靠好的设备来治病，或者仅凭医生的技术来治疗，没有医生的贴心服务和心理指导，那么病人最后的康复情况也是大不相同的。

　　采访中，一封从东莞寄来的感谢信引起了笔者的注意，信是这样写的：“尊敬的院领导，我是一名子宫肌瘤患者，在我手术的前一天晚上，医生、麻醉师亲自来到我的病床前，和颜悦色地交代第二天手术要注意的事项、采用的麻醉方式和可能带来的影响等等。第二天，我在安全的感觉中进入半麻醉状态……直至手术顺利结束。在监护室，护士精心的照料，医生不时的巡访，让我感到了‘家’这种久违的温馨……”

　　笔者在随机询问一些前来看病的市民时，不少人认为福华医院的诊疗环境和医生的服务态度是相当不错的。市民陈小姐上个月去医院看胃肠科，12月10日下午来复查，当时她跟医生和护士有说有笑的，就像和自己的家人和朋友一样交谈，她觉得在这里看病很放松也很省心。$nextpage

　　走近名医：守护市民健康的虔诚卫士

　　最近这几年，深圳福华中西医结合医院的发展可谓健步如飞，门诊量节节攀升。究其原因，这跟该院注重内涵建设，尤其是人才结构的优化有关。该院在临床诊疗、学术交流和人才引进和培养上，都有很大建树。

　　今年4月，中华医学会大型学术交流会在该院举行，一批国内权威专家前往该院做学术报告并进行临床指导。此间，卫生部病毒性肝炎专家咨询委员会委员、肝病专家斯崇文教授，北京大学泌尿外科研究所所长、泌尿科专家那彦群教授，北京协和特需专家门诊、享受国务院特殊津贴的妇科专家孙爱达教授等国内名医也在该院为市民解答疑难病症。8月，卫生部前副部长曹泽毅教授应邀到该院讲学，并为该院专家进行专业指导。

　　值得一提的是，该院近几年来不断“筑巢引凤”，请来了一批国内权威专家长期坐诊，不少深圳市民及东莞、惠州和香港等地居民慕名前来找名医看病。

　　泌尿外科专家徐峰极：主任医师，教授，博士生导师。北京协和医院原泌尿外科主任、美国北卡罗琳娜州杜克大学医学中心客座教授、比利时布鲁塞尔医院泌尿外科访问学者。

　　泌尿外科、男性科专家杨学辉：主任医师，教授。北京军区总医院原泌尿科主任、中华医学会北京泌尿分会副主任委员、美国南加州医学院生殖泌尿研究员、中华医学会杂志特约审稿专家，深圳福华中西医结合医院泌尿外科、男性科学科带头人。

　　妇产科专家冯和生：主任医师，教授。首都医科大学附属北京安贞医院原妇产科主任、北京安贞医院特需门诊专家，深圳福华中西医结合医院妇科学科带头人。

　　妇科、不孕不育专家刘宜：主任医师，教授，硕士生导师，享受国务院特殊津贴。首都医科大学附属北京友谊医院原妇产科主任，深圳福华中西医结合医院妇科、不孕不育学科带头人。

　　口腔专家李雨琴：主任医师，教授，硕士生导师，享受国务院特殊<